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hello again GmbH
Übersicht
Positionierung
Das Unternehmen positioniert sich als Anbieter einer digitalen All-in-One-Kundenbindungsplattform und bietet White-Label-Apps in Kombination mit einem zentralen Dashboard. Die Lösung umfasst Treueprogramme und Belohnungen, Kundendatenmanagement (CRM), Kommunikations- und Marketing-Automation, Bewertungsmanagement sowie Insights und Analytics – alles aus einer Hand.
Die Zielbranchen umfassen Einzelhandel (Lebensmittel, Mode, Drogerie), Gastronomie und Bäckereien, Friseurstudios sowie Vereine, Tourismus und Apotheken. Das Unternehmen adressiert sowohl stationäre als auch digitale Geschäftsmodelle.
Der Hauptsitz befindet sich in Leonding bei Linz (Österreich). Weitere Standorte bestehen in Wien, München, Frankfurt, Berlin, Hamburg und Zürich. Das Unternehmen betreut Kunden in über 25 Ländern, mit Schwerpunkt im DACH-Raum und Europa.
Strategischer Fokus liegt auf der digitalen Revolutionierung der Kundenbindung mit dem Ziel, der führende Anbieter in Europa zu werden. Das Unternehmen setzt auf einfache, benutzerfreundliche Lösungen und treibt die Digitalisierung von Kundenbeziehungen durch innovative Funktionen voran.
Produkte & Services
Die hello again GmbH bietet eine All-in-One-Plattform für digitale Kundenbindung und Kundenengagement. Die Lösung besteht aus einer White-Label-App (Kundenbindungsapp) und einem zentralen Dashboard zur Steuerung, Analyse und Personalisierung von Kundeninteraktionen. Die Plattform umfasst folgende Bereiche und Funktionen:
- Kundenbindung & Belohnungen: Umfasst ein individuelles Punktesystem zum Sammeln und Einlösen von Prämien wie Rabatten, Gratisprodukten oder Specials. Enthält außerdem saisonale Kalender & Spiele (z. B. Glücksrad, Rubbellos), Challenges mit automatischen Belohnungen, Gewinnspiele mit Punkteeinsatz, digitale Coupons, einen digitalen Stempelpass als Ersatz für klassische Stempelkarten sowie eine digitale Guthabenkarte und Geschenkgutschein-Funktion.
- Kundendatenmanagement (CRM): Zentrale, DSGVO-konforme Verwaltung aller Kundendaten im Dashboard mit umfassenden Insights zu Aktivitäten und Präferenzen. Dazu gehören die Zielgruppensegmentierung (manuelle und automatische Segmente basierend auf Umsatz, demografischen Daten u. a.) sowie die Möglichkeit, bestehende Kundendaten aus Excel oder Google Tabellen zu importieren.
- Kommunikation & Marketing Automation: Ermöglicht Push-Nachrichten, E-Mails und SMS an Kund:innen. Enthält einen KI-Kampagnenkalender und einen Automation Builder für automatisierte Marketingkampagnen.
- Bewertungen & Neukundengewinnung: Beinhaltet eine Empfehlungsfunktion, mit der bestehende App-Nutzer:innen Freund:innen einladen können (mit Belohnungen für beide Seiten). Bietet interne Bewertungen (nicht öffentliches Feedback zur Servicequalität) sowie externe Bewertungen auf Google und im App Store.
- Insights & Analytics: Stellt ein Performance Dashboard, Kundenbindungsstatistiken, Frequenzstatistiken, eine RFM-Analyse sowie weitere Statistiken zur Verfügung.
- Weitere App-Inhalte: Umfasst App Banner, News, Events, Umfragen, Store-Locations und einen Mitarbeiterbereich.
- App Builder & Demo: Ein Demo App Builder, mit dem Interessenten die App und das Dashboard selbst testen können.
Registerdaten
- Gründung
- 1. März 2017 (9 Jahre)
Geschäftsführung
-
Ing. Franz Tretter, MSc
Unternehmensgröße
- Mitarbeiter
- ca. 90
Niederlassungen
-
Dr. Herbert-Sperl-Ring 3
4060 Leonding
Österreich
-
Eberdorferstraße 10/6b
1010 Wien
Österreich
-
Innsbrucker Ring 15
81673 München
Deutschland
-
Große Elbstraße 68
22767 Hamburg
Deutschland
-
Wiesenhüttenplatz 25
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
-
Josefstraße 216
8005 Zürich
Schweiz
-
Berlin
Deutschland
Referenzen
- FRISTO SE
- RAVAI Boutique
- Müller
- Zebra Fashion Schweiz
- KÖLLE ZOO Zoofachhandel
- SAPP - SEP Einkaufspark Gmunden
- Mariahilf Apotheke Trofaiach
- KONSUM Leipzig
- Mainglück
- Apotheke Loosdorf
- Die Hoflieferanten
- Augustinus Apotheke
- Brauerei Hacklberg
- Krawany
- Boutique Genner
- Getränke Degenhart & dicom
- allrid-E E-Bikes
- Apotheke Calma
- Flachgau Apotheke
- Bäckerei Sorger
-
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Nachhaltigkeit
Wissenswertes
- Die Idee zu hello again entstand aus einem nächtlichen Tüftelprojekt, nachdem Gründer Franz Tretter eine analoge Plastikkarte in einer Dorfdisco als unpraktisch empfand.
- Gründer Franz Tretter betrieb zuvor Szene1, Österreichs größte Web-Community mit rund 230 Millionen Seitenaufrufen pro Monat.
- Innerhalb von 8 Jahren auf 15 Millionen App-Nutzer:innen im DACH-Raum und über 1.000 Unternehmenskunden in 25 Ländern gewachsen.
- Mit rund 100 Mitarbeitenden wird ein ARR von 10 Millionen Euro erzielt – bei einem kununu Score von 4,5.
Report-Vollständigkeit
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- Zertifikate & Awards
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- Zielmärkte und Positionierung
- Qualität & Reputation
- Referenzen
- Unternehmenshistorie
- Eigentümerstruktur
- Rechtsstreitigkeiten / Verfahren / Insolvenz
- Nachhaltigkeit
- Kultur & Kommunikation
- Zertifizierungen & Compliance
- Strategie & Vision
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