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Übersicht

Das Unternehmen bietet Softwarelösungen für ein reibungsloses digitales Erlebnis der Mitarbeitenden und einen nahtlosen IT-Betrieb. Es stellt Servicedesk-Lösungen in Echtzeit, autonomes Digital Experience Management sowie Echtzeit-Einblicke und automatisierte Behebung für IT-Teams bereit. Die Lösungen umfassen Asset Management, Mobile Device Management, Device Monitoring und Endpoint Protection.


Das Unternehmen ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und entspricht den Anforderungen des HIPAA/HITECH sowie SOC 2 und 3. Es engagiert sich auch in Forschungsprojekten wie Knowledge4Retail, SerWiss, PersonA, PortForward und Digitaler Engel, die sich mit Digitalisierung im Einzelhandel, digitalisierten Serviceprozessen, AR-Assistenzsystemen, intelligenten ICT-Lösungen für Häfen und digitalen Assistenzsystemen in der Pflege befassen.

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Positionierung

Das Unternehmen positioniert sich als Anbieter von Lösungen, die digitale Arbeitsplätze optimieren und den IT-Betrieb nahtlos gestalten. Es bietet Servicedesk-Lösungen in Echtzeit und autonomes Digital Experience Management. Das Unternehmen wird als Maßstab für proaktive IT wahrgenommen und ermöglicht Remote-IT-Support, Digital Employee Experience (DEX) sowie Aftersales-Service.

Zielbranchen sind die Medizinbranche, der Einzelhandel, die Automobilindustrie, die Chemiebranche, die Fertigung und die Logistik. Es unterstützt auch Non-Profit-Organisationen und Bildungseinrichtungen.

Das Unternehmen ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und entspricht den Anforderungen des HIPAA/HITECH sowie SOC 2 und 3.

Strategisch konzentriert sich das Unternehmen auf die Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken, wertvollen Insights und automatisierter Behebung von IT-Problemen. Es integriert sich in bestehende Systeme und bietet leistungsstarke Add-ons wie Asset Management, Mobile Device Management, Device Monitoring und Endpoint Protection. Ein weiterer Fokus liegt auf KI-gestützten Session-Zusammenfassungen und -Analysen zur Optimierung des Supports.

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Produkte & Services

Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen und Add-ons an, die sich auf IT-Management, Remote Support und digitale Erfahrung konzentrieren.

  • Reibungslose Experience: Sorgt für eine reibungslose, störungs- und frustfreie digitale Erfahrung der Mitarbeitenden.
  • Nahtloser IT-Betrieb: Optimiert Prozesse durch mehr Transparenz und Automatisierung und erreicht durch proaktive Korrekturen einen außergewöhnlichen Service bei geringeren Kosten.
  • Servicedesk-Lösungen in Echtzeit: Behebt IT-Probleme proaktiv und in Echtzeit, um Servicedesk-Anfragen zu reduzieren, Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen und effizienten Betrieb sicherzustellen.
  • Autonomes Digital Experience Management (DEX): Erkennt und behebt Compliance-Drifts und digitale Reibungsverluste und steigert die Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Bietet Echtzeit-Einblicke, wertvolle Insights und Automatisierung.
  • Echtzeit-Einblicke (DEX): Überwacht Echtzeit- und historische Daten der gesamten Endpunktumgebung.
  • Wertvolle Insights (DEX): Liefert Einblicke in die Kategorien Leistung, Anwendungen, Betriebssysteme, Sicherheit und Netzwerke.
  • Automatisierte Behebung (DEX): Reduziert den manuellen Arbeitsaufwand durch Automatisierung der Lösung wiederkehrender Probleme.
  • Umfassender Remote Support: Ermöglicht die Sicherstellung, dass alle Geräte und Systeme auf dem neuesten Stand und einsatzbereit sind.
  • Asset Management (Add-on): Bietet mit Asset Tracking und Management sofortige Einblicke in IT-Systeme.
  • Mobile Device Management (Add-on): Erleichtert Set-up, Verwaltung und Überwachung von Mobilgeräten in Unternehmen.
  • Device Monitoring (Add-on): Vermeidet unnötige Ausfallzeiten und stellt sicher, dass IT-Systeme stets zuverlässig, sicher und reibungslos funktionieren.
  • Endpoint Protection (Add-on): Schützt Geräte überall vor Viren, Zero-Day-Exploits, Ransomware und mehr mit Cyberabwehr der nächsten Generation.
  • TeamViewer für Non-Profit-Organisationen und Bildungseinrichtungen: Unterstützt diese Organisationen tatkräftig.
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Registerdaten

15. Dezember 2005 (20 Jahre)
HRB 534075, Registergericht: Ulm
25.000 EUR
Entwicklung und Vertrieb von Software, insbesondere im Bereich der Konnektivität, sowie alle damit zusammenhängenden sonstigen Geschäfte sowie die Erbringung damit zusammenhängender Dienstleistungen.
DE245838579
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Geschäftsführung

  • Steil, Oliver
    Geschäftsführer
    54 Jahre (2. Dezember 1971)
  • Banfield, Mark Robert
    Geschäftsführer
    49 Jahre (29. Juni 1976)
  • Dent, Mei
    Geschäftsführer
    56 Jahre (19. August 1969)
  • Wilkens, Michael
    Geschäftsführer
    60 Jahre (10. Oktober 1965)
  • Giri, Pankaj Parabhans

    München · 41 Jahre (15. März 1985)

  • Gührer, Alexander Johannes Josef

    Ulm · 42 Jahre (6. Juni 1984)

  • Hampel, Stefan Werner Walter

    Eppelheim · 46 Jahre (20. September 1979)

  • Kießling, Sabine

    Stuttgart · 42 Jahre (3. Januar 1984)

  • Roos, Jannis

    Göppingen · 44 Jahre (5. April 1982)

  • Visser, Joan Alexander

    Erftstadt · 44 Jahre (12. September 1981)

  • Werner, Kai Alexander

    Frankfurt am Main · 43 Jahre (24. März 1983)

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Zertifikate & Awards

Information Security & Data Privacy

  • ISO/IEC 27001

    This certification confirms TeamViewer's robust information security management system. It ensures the confidentiality, integrity, and availability of information assets, which is crucial for a company providing remote access and support solutions.

  • HIPAA/HITECH

    TeamViewer complies with the requirements of HIPAA/HITECH, indicating their commitment to protecting sensitive patient health information. This is particularly relevant for customers in the healthcare sector who use TeamViewer's solutions.

  • SOC 2

    Compliance with SOC 2 demonstrates TeamViewer's adherence to strict controls over security, availability, processing integrity, confidentiality, and privacy. This assurance is vital for customers entrusting their data and operations to TeamViewer's services.

  • SOC 3

    SOC 3 compliance provides a general-use report on TeamViewer's internal controls over security, availability, processing integrity, confidentiality, and privacy. It offers public assurance regarding the company's data protection practices.

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Referenzen

Referenzkunden
  • Hamburger Software GmbH
  • Hisense
  • Steps for Children
  • Edith Cowan University (ECU)
  • Die Heilsarmee (TSA)
Case Studies
  • Zentralisiertes Management und Remote Support für über 4.000 vernetzte Geräte
    Kunde: Führender Kreditkartenbetreiber
    Branche: Finanzdienstleistungen
    Ein führender Kreditkartenbetreiber sichert zentralisiertes Management und Remote Support für über 4.000 vernetzte Geräte.
  • Kompetenter Support mit TeamViewer
    Kunde: Hamburger Software GmbH
    Branche: Software
    Die Hamburger Software GmbH setzt TeamViewer für kompetenten Support ein.
  • Remote-Aftersales in Europa
    Kunde: Hisense
    Branche: Elektronik
    TeamViewer überbrückt jede Entfernung und Wissenslücke, indem Hisense Remote-Aftersales in Europa startet.
  • Umfassender Remote Support
    Kunde: Steps for Children
    Branche: Non-Profit
    Steps for Children stellt mit TeamViewer sicher, dass alle Geräte und Systeme von Hamburg bis Namibia auf dem neuesten Stand und einsatzbereit sind. Dies ermöglicht den Ehrenamtlichen, sich auf die wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.
  • Überall und jederzeit optimal lernen
    Kunde: Edith Cowan University (ECU)
    Branche: Bildung
    Ergebnis: Optimaler Remote-Support für 3.700 Mitarbeitende und 31.000 Studierende an vier Standorten.
    Die Edith Cowan University (ECU) ist auf exzellenten IT-Support angewiesen, um eine qualitativ hochwertige Ausbildung anzubieten. Mit TeamViewer leistet die ECU optimalen Remote-Support für 3.700 Mitarbeitende und 31.000 Studierende an vier Standorten.
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Nachhaltigkeit

Keine Angaben zur Nachhaltigkeit

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Wissenswertes

  • TeamViewer entwickelt ein Fern-Assistenzprogramm und ein AR-basiertes Lotsensystem für die PortForward-Plattform, um die Navigation von Schiffen in Häfen sicherer zu gestalten.
  • TeamViewer ermöglicht der Edith Cowan University (ECU) optimalen Remote-Support für 3.700 Mitarbeitende und 31.000 Studierende an vier Standorten.
  • TeamViewer ist der Schlüssel zu einem kostengünstigen und flexiblen digitalen Arbeitsplatz für 10.000 Mitarbeitende der Heilsarmee (TSA).
  • Ein führender Kreditkartenbetreiber sichert zentralisiertes Management und Remote Support für über 4.000 vernetzte Geräte mit TeamViewer.
Partnerschaften
Forschungsprojekt Knowledge4Retail (Digitalisierung im Einzelhandel) Forschungsprojekt SerWiss (digitalisierte Serviceprozesse, gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung) Forschungsprojekt PersonA (personalisierte AR-Assistenzsysteme) Forschungsprojekt PortForward (nachhaltiges Ökosystem für Häfen in der EU) Forschungsprojekt Digitaler Engel (digitale Assistenz für Pflegekräfte)
Verhaltenskodex
  • BitSight Security Rating stuft TeamViewer unter die Top 1% der Technologiebranche ein
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Report-Vollständigkeit

Report-Vollständigkeit 85%

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  • Unternehmensgröße
  • Nachhaltigkeit
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